“互聯(lián)網(wǎng)+”餐飲，請(qǐng)先保障用戶(hù)體驗(yàn)

發(fā)布日期：[2015/12/28] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

隨著網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)市場(chǎng)的逐漸膨脹，“互聯(lián)網(wǎng)+”餐飲的發(fā)展越發(fā)快速，通過(guò)網(wǎng)上訂餐的用戶(hù)需求量增多，于是出現(xiàn)了市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的局面，餐飲平臺(tái)五花八門(mén)，但是，市場(chǎng)越是被激發(fā)擴(kuò)張，用戶(hù)體驗(yàn)保障就越是受到威脅，自古至今，從來(lái)都是適者生存，因此，企業(yè)要想做好“互聯(lián)網(wǎng)+”餐飲，就必須先保障用戶(hù)體驗(yàn)。

      據(jù)悉，在各式各樣的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)中，大多是企業(yè)為了分食“互聯(lián)網(wǎng)+”餐飲市場(chǎng)蛋糕而開(kāi)發(fā)的一款A(yù)PP，由于開(kāi)發(fā)餐飲APP的企業(yè)想賺錢(qián)，小飯館的商家也想賺錢(qián)，從而造就了亂象的出現(xiàn)。企業(yè)允許商家入駐平臺(tái)幾乎沒(méi)有門(mén)檻，只要能夠上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可入駐，并不在意證件與實(shí)際店鋪的情況是否相符，審核通過(guò)即可在平臺(tái)上開(kāi)啟訂餐項(xiàng)目，允許用戶(hù)在此平臺(tái)上下單，商家線(xiàn)下送餐。
      近年來(lái)，出現(xiàn)了大量令人觸目驚心的餐飲生產(chǎn)場(chǎng)所，平臺(tái)描述的店鋪地址大多與實(shí)際的食品產(chǎn)出地不相符，衛(wèi)生條件令人堪憂(yōu)，食品安全保障更無(wú)從談起，但這些現(xiàn)象用戶(hù)并不知情，若用戶(hù)知曉，相信從此再也不敢網(wǎng)上訂餐了吧？雖然相關(guān)部門(mén)對(duì)此作出明文條例規(guī)范，但亂象依舊屢禁不止，若長(zhǎng)此以往，小編認(rèn)為，這種“互聯(lián)網(wǎng)+”餐飲終究會(huì)化成一場(chǎng)泡沫而破裂，話(huà)說(shuō)君子愛(ài)財(cái)應(yīng)取之有道，企業(yè)和商家絕不能因?yàn)檠矍暗睦娑艞墝?duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮。
      毋庸置疑，能夠以實(shí)力留住用戶(hù)的才是最后的成功者，盡管法律條規(guī)對(duì)管轄作用不大，但企業(yè)和商家應(yīng)自覺(jué)做到以用戶(hù)體驗(yàn)為重，從自身出發(fā)，保障用戶(hù)體驗(yàn)。
      首先企業(yè)在平臺(tái)方面應(yīng)按照要求對(duì)商家的入駐條件進(jìn)行嚴(yán)格審核，有必要時(shí)還應(yīng)對(duì)線(xiàn)下實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地考察，以確保消費(fèi)者的飲食安全。其次，自覺(jué)履行互聯(lián)網(wǎng)餐飲的相關(guān)條例，以身作則，即便監(jiān)管部門(mén)難辭其咎，也不要藏匿僥幸心理。最后，接受消費(fèi)者的監(jiān)督，對(duì)用戶(hù)的反饋情況加以重視，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象進(jìn)行阻止，以免造成更大的損失。
     “互聯(lián)網(wǎng)+”餐飲備受市場(chǎng)的歡迎，可見(jiàn)占有的市場(chǎng)份額有多少，即使在流量為王利潤(rùn)至上的勢(shì)態(tài)下給了企業(yè)和商家有隙可乘的機(jī)會(huì)，但發(fā)展的方向不對(duì)，也是不可能成為贏家的。只有獲得用戶(hù)的信任，才是正確的發(fā)展之道。
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